Vingt-quatre mois pour tous les modèles, à compter de la date de livraison. Le pack Confort porte la garantie à trente-six mois, le pack Sérénité à quarante-huit mois. L’extension s’active automatiquement à l’achat, vous n’avez aucune démarche à faire.

Toute panne d’origine technique : moteur, capteurs, carte électronique, mécanisme de rotation, alimentation. Nous réparons ou remplaçons, à notre charge, transport inclus.

Les dommages liés à une chute, à un choc, à une immersion, à une utilisation de litière non agglomérante, ou à une modification de l’appareil. L’usure normale des pièces consommables — sacs, filtres — n’est pas non plus couverte.

Écrivez-nous en décrivant le problème. Dans la plupart des cas, un diagnostic à distance suffit et nous vous envoyons la pièce avec la marche à suivre. Si l’appareil doit revenir, nous envoyons une étiquette prépayée.

Non. Votre commande suffit comme preuve d’achat.

Oui. Notre garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, sans les remplacer. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.