Questions fréquentes

Non, à condition que l’appareil dispose d’une double détection. Chaque modèle Kleenpaw combine un capteur de poids et un faisceau infrarouge. Si l’un des deux détecte une présence, le cycle s’interrompt immédiatement et le tambour revient en position. Si le chat entre pendant un cycle, le mouvement s’arrête et repart en sens inverse.

En dessous d’environ 1,5 kg, un capteur de poids seul peut ne pas réagir de façon fiable. C’est précisément pour cette raison que la détection infrarouge existe : elle ne dépend pas du poids. Nos modèles détectent à partir de [SEUIL À COMPLÉTER] kg. Pour un chaton plus léger, attendez qu’il atteigne ce poids ou utilisez une litière classique en parallèle.

Le cycle s’interrompt et le tambour se bloque en position. Au retour du courant, l’appareil revient en position de repos avant de reprendre.

Non. L’ouverture reste dégagée en permanence, y compris pendant un cycle. Le tambour ne ferme jamais l’accès.

Une à trois semaines dans la majorité des cas. Trois à quatre semaines pour un chat âgé ou craintif. La méthode compte plus que le modèle : nous la détaillons en huit étapes sur une page dédiée.

Un chat sur vingt environ n’adopte pas une litière automatique, quelle que soit la méthode. C’est pour cette raison que nous laissons 90 jours d’essai avec retour à notre charge et remboursement intégral.

Oui, avec deux précautions. Prévoyez un modèle au bac de récupération suffisant — le Max pour trois chats. Et respectez la règle vétérinaire habituelle : une litière par chat, plus une. Une litière automatique ne dispense pas d’en avoir plusieurs.

Ce n’est pas un problème d’adaptation mais une préférence, et elle ne changera probablement pas. Le Kleenpaw One et le Kleenpaw Max sont des modèles à bac ouvert, conçus pour ces chats.

Arrêtez la transition, remettez uniquement l’ancienne litière une semaine, puis reprenez plus lentement. Si le comportement persiste sans lien avec la litière, consultez un vétérinaire : uriner en dehors du bac est parfois le premier signe d’une infection urinaire.

Une litière agglomérante, obligatoirement. C’est ce qui permet au tamis de séparer les déchets. Les cristaux de silice non agglomérants, le papier recyclé et les granulés de bois ne fonctionnent pas et peuvent bloquer le mécanisme.

Remplissez jusqu’au repère indiqué à l’intérieur du tambour. Trop peu, les déchets ne s’agglomèrent pas correctement. Trop, la litière déborde pendant la rotation.

Entre 30 et 40 % de moins qu’un bac classique. Seule la litière souillée est retirée à chaque cycle, la litière propre retombe en place.

Une à deux fois par mois pour un chat, une fois par semaine pour trois chats. Le calculateur disponible sur chaque fiche produit donne une estimation en fonction de votre situation.

Ce n’est pas obligatoire mais c’est fortement conseillé : le sac évite d’avoir à laver le bac à chaque fois et contient mieux les odeurs. Nous vendons des rouleaux adaptés à chaque modèle.

Un démontage complet tous les deux à trois mois. Rinçage à l’eau tiède, séchage complet, remontage. Comptez vingt minutes. N’utilisez ni javel, ni produit à base d’ammoniaque : l’odeur ressemble à celle de l’urine et peut désorienter le chat.

Oui, pour une raison mécanique : les déchets sont retirés immédiatement après chaque passage et enfermés dans un bac clos, au lieu de rester dans le bac pendant des heures. Les filtres à charbon apportent un niveau supplémentaire sur les modèles qui en sont équipés.

Un assemblage léger est nécessaire à la réception : fixer le tambour sur la base et installer le tiroir. Comptez dix à quinze minutes avec la notice fournie en français. Aucun outil n’est nécessaire.

Sur un sol plat et stable, à proximité d’une prise électrique, avec assez de dégagement devant pour ouvrir le tiroir. Évitez les endroits de passage bruyants et les pièces où le chat ne va jamais. Le mieux est de la mettre à l’endroit exact où se trouvait l’ancienne litière.

Non. La consommation est faible, comparable à celle d’une box internet. Une multiprise convient.

Elles figurent sur chaque fiche produit. Prévoyez 15 cm de dégagement devant pour le tiroir et 10 cm à l’arrière pour le câble.

Expédition sous 48 heures ouvrées depuis la France. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés selon votre région.

Oui, en France métropolitaine, sans montant minimum.

[À COMPLÉTER selon la décision logistique]

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez aussi le consulter depuis la page « Suivre ma commande ».

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et paiement en plusieurs fois.

Deux ans sur tous les modèles. Trois ans avec le pack Confort, quatre ans avec le pack Sérénité. L’extension s’active automatiquement, sans démarche de votre part.

Écrivez-nous, nous envoyons une étiquette de retour prépayée. Vous n’avez aucun frais et aucun motif à justifier. Le remboursement intervient sous cinq jours ouvrés après réception.

Oui, avec les prix affichés publiquement, et nous les gardons disponibles cinq ans après l’arrêt de commercialisation d’un modèle. Chaque pièce est accompagnée d’un guide de remplacement.

Notre équipe, en France, en français. Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, réponse sous 24 heures ouvrées.

Oui. Toutes les fonctions de l’application sont incluses définitivement. Aucune n’est réservée à un abonnement payant.