La marque
Pourquoi Kleenpaw
Nous ne fabriquons pas ces machines. Nous les choisissons, nous les documentons en français, et nous répondons quand quelque chose ne va pas. Voilà précisément ce que cela veut dire.
Disons-le tout de suite
Marque française, machines importées
Kleenpaw est une marque française. Les litières, elles, sont produites en Asie, comme la quasi-totalité des litières automatiques vendues en Europe, y compris par les marques qui n’en parlent pas. Nous préférons l’écrire que le laisser deviner.
- Ce que nous faisons. Nous sélectionnons trois modèles, nous les testons, nous mesurons ce que nous annonçons et nous écrivons la documentation nous-mêmes, en français.
- Ce que nous ne faisons pas. Nous n’inventons pas d’avis, nous n’affichons pas de prix barrés artificiels et nous ne promettons ni zéro odeur ni zéro bruit. Ces promesses-là ne tiennent pas à l’usage.
- Ce que vous obtenez en plus. Un interlocuteur en France, des fiches techniques vérifiables, des pièces identifiées et 90 jours pour changer d’avis.
Si vous voyez « fabriqué en France » sur une litière automatique à moins de 1 000 €, demandez l’adresse de l’usine.
La sélection
Trois modèles, trois usages. Pas neuf références qui se ressemblent.
Un catalogue large sert le vendeur, pas l’acheteur. Nous avons gardé trois formats parce qu’il existe trois situations réellement différentes.
- Le One, 349 €. Pour qui ne veut ni application, ni Wi-Fi, ni réglage. On branche, ça fonctionne.
- L’Air, 499 €. Globe fermé et connecté, pour un appartement où l’odeur pèse et où l’on aime garder un œil à distance.
- Le Max, 579 €. Bac ouvert XXL, pour les grands gabarits et les foyers à plusieurs chats.
Nos engagements
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
Rien ici n’est décoratif : chaque ligne correspond à un engagement que vous pouvez faire valoir.
-
90 joursPour changer d’avis
Votre chat n’adopte pas la machine ? Vous nous la renvoyez et nous vous remboursons.
-
2 ansDe garantie
Garantie commerciale, en plus de la garantie légale de conformité qui reste acquise de droit.
-
24 à 48 hD’expédition
Nous expédions sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez sept jours pour la livraison.
-
Un interlocuteur en France
Vous écrivez, quelqu’un vous répond. Pas de formulaire sans réponse.
Sur la marque
Les questions qu’on nous pose sur nous
Les litières Kleenpaw sont-elles fabriquées en France ?
Non. Kleenpaw est une marque française, mais les machines sont produites en Asie. C’est le cas de la quasi-totalité des litières automatiques vendues en Europe. Ce que nous assurons depuis la France : la sélection des modèles, la documentation, le service après-vente et la garantie.
Pourquoi n’affichez-vous pas d’avis clients ?
Parce que nous n’en avons pas encore assez pour que la moyenne veuille dire quelque chose. Nous préférons ne rien afficher plutôt que d’afficher une note construite sur une poignée d’avis, ou pire, achetée.
Que se passe-t-il si une pièce casse après la garantie ?
Écrivez-nous. Nous identifions la pièce et vous indiquons si elle est disponible et à quel prix. Nous ne promettons pas une disponibilité de dix ans que nous ne pourrions pas tenir.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Les moyens de paiement réellement actifs sont affichés sous le bouton d’achat de chaque fiche produit. Nous n’annonçons rien qui ne soit pas disponible au moment de votre commande.